民众频频投诉TnG，贸生部设特工队监督改善
马新社刊载: Jan 21, 2023 10:17 AM | 更新: Jan 21, 2023 3:35 PM
国内贸易及生活费事务部将在近日内成立特工队，研究人民对于“一触即通”（Touch‘n Go）的投诉。
国内贸易及生活费事务部长沙拉胡丁说，该特工队以该部门秘书长为首。
国内贸易及生活费事务部将在近日内成立特工队，研究人民对于“一触即通”（Touch‘n Go）的投诉。
国内贸易及生活费事务部长沙拉胡丁说，该特工队以该部门秘书长为首。
他说，该部门最近频频接到消费者对“一触即通”的投诉，特别是迎接农历新年之际，因此需要成立特工队应对。
他说：“我已要求有关单位研究，以及要求‘一触即通’管理层解答民众提出的投诉及抱怨，甚至一些投诉已传达至我这里。”
“我要求每一宗案件皆向部门提呈报告，例如昨天我们获悉一个问题，该公司立即给予答复，从而能够监督所出现的问题。”
他今天在新山一家餐馆召开记者会时这么说。
警告将惩戒公司
沙拉胡丁说，若营运公司没履行责任解决服务方面出现的问题，则将会被对付。
他说：“我将研究及确保他们（营运公司）履行责任，（但是）若他们不关注，届时我将谈论将采取的行动。”
沙拉胡丁说，所接获的投诉涉及TNG Visa 预付卡、难以获得“一触即通”卡、无线射频识别系统（RFID）出现问题，以及热线无人接听。
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