贸生部拟打造一体化线上平台，解决网购争议

国会报道

国内贸易及生活成本部建议通过一体化线上争议解决平台（ODR），建立一套更为全面的争议解决框架。

内贸部长阿米占指出，该部在2023年至2025年期间，共接获3万3400宗与电子商务交易相关的投诉，以及该建议是内贸部对此寻求改革现有电子商务法律框架，所展开的研究结果之一。

“这项ODR是对现有替代性争议解决机制（ADR）的改进，其中将涵盖从提交申请到裁决或决定的完整流程。ODR与目前仍涉及人工或实体程序的ADR有所不同。”

“我们（内贸部）希望并放眼在来临的（下议院）会议提呈， 也期望获得各位国会议员的支持，以进行修订。我们改革电子商务的法律旨在打造更健康、永续且进步的电子商务生态体系，同时降低居高不下的投诉数量。”