本地科技专才架设网站，疫情下媒合民间互助

住在柔佛居銮的法艾是一名单亲妈妈，她和女儿在疫情下相依生活。她跟许多人一样辛苦求存，但这场冠病疫情却未见尽头。

“我没那么幸运，没找到工作，而我的储蓄也见底了。” 

疫情下失业，加上女儿还是嗷嗷待哺的婴孩，法艾（Fad）却没有参与#BenderaPutih的升白旗求助运动。

“我没有在屋前升白旗，因为我家里还有食物。”

她需要的是婴儿的奶粉和尿片，于是向她在住处附近的地方团体寻求协助。

“可能很多人寻求帮忙吧，我等待了四天，但还是毫无回音。”

直到她发现了 kitajaga.co 这个互助网站。这是本地科技公司推出的援助网站，页面非常清晰易懂，想要求助或希望支援他人者，都可以在上面互相连结。

法艾点进网站将看见一张满是红蓝标记的地图，红色代表需要帮忙，蓝色代表愿意帮忙。

页面下方是两个红蓝按钮，红色写着“我需要帮忙”，她点下了红色按钮，当天就有5个人前来协助。

“我已获得了好几包尿片和奶粉给我女儿。这真的协助解决了我的困难，我真的很感激。”

“这个网站让我获得的帮忙，足以满足女儿一个月所需了。”

更快速找到需要的人

住在吉隆坡的珐拉（Farrah Adelina）则是按下蓝色“我要帮忙”按钮的人。

她是一名25岁的人才策略师（talent strategist），白旗运动发起之前，她在疫苗中心当志工。在与众人接触的过程中，她萌起要发动援助行动的想法。

“我向来对于慈善工作很有热情，但我怕发起自己的运动却没人响应捐赠。”

“所以，限行令3.0的时候，我就去太子世贸中心（PWTC）的疫苗中心当了几个星期的志工。”

“能见到数百个人让我心里很温暖，让我觉得‘嗯，这就是我想要做的’。”

于是，珐拉（下图右二）向她的朋友塔妮娅（Tania）分享自己希望发起援助行动的想法。

“我那时烘烤了一个肉桂糕点送她，也说服了她一起来参与援助行动。”

她俩来慢慢组成四人团队，开始向公众征求捐款，并购买粮食送到吉隆坡地区有需要的人家中。

后来，他们才发现 kitajaga.co 平台，这帮助他们更轻易地鉴定哪里有需要帮助的人。

“你可以马上打电话或WhatsApp那些需要帮助的人，向他们索取更多详情。”

“这网站有时候会有点卡，那是因为太多人使用了。不过，我觉得这个网站还是很棒，它真正发挥了它的功用。”

创设互助网站初衷

惹扎拉沙里（Reza Razali）和他的朋友是在7月5日推出此网站，目前已有超过50万的造访次数。

他在数位研发方面已有14年经验，是科技公司特拉托（Terato Tech）创办人，此公司也是 kitajaga 网站的幕后团队。

他说，这个网站最初源自于团队成员建议，应有一套更简便的方式，让人们在封城期间找到升白旗的人，或是让人发出求助讯号。

“一个好的应用程序，你打开来时应有清楚的使用提示（call），因此我们网站就有两个主要的按钮，并搭配你可以浏览的使用者界面（UI）。”

他续称，截至上周六总共有7000人透过此网站求助，并有1万5000人提供援助。

“我们开始时只有5个人，现在团队有7名技术人员，还有4到5名团队成员提供支援。”

目前这款应用程序只有网页版。他解释，相较于另外研发出一款手机APP，网页版能有效节约开发成本，而大部分马来西亚人都用手机上网。

“我们计划让这个平台变得更安全，同时也维持这种去中心化及点对点（P2P）的精神。”

点对点（peer-to-peer，简称P2P）的意思是无中心服务器，依靠用户群（peers）直接互联联系的网路。以 kitajaga.co 为例，就是求助及援助者双方可以联系彼此，无须第三方作为中间方。

考验社群自律互信

虽然有的人投诉说这个平台遭人滥用，例如要求获得智能手机或大笔现金等等，不过惹扎保持乐观，认为大部分使用者还是懂得善用这项服务。

“很多人在问，如何在 kitajaga.co 上避免诈骗。我最开始也会担心，但是我现在看到的是，那些需要的人，通常只会拿他们需要的。”

“他们面对困境时，并不会去要求更多。我们必须尊重。” 惹扎在推特发出一些截图，显示求助的用户要求他将网站上求助点撤下，因为他们已获得所需要的帮助了。

疫情危机下经济也受到重创，疫区的封城令也仍然遥遥无期。惹扎和其他组织自主发动计划促进社区互助，缓解了不少人的困境。

“这个网站很有用，荣归惹扎！我现在感觉舒缓一些，至少这一个月，我的女儿需要的东西已经满足了。” 法艾如是说。

“不过，我还是没有好起来，还是很难找到工作。我只希望上苍能帮助大马人，我们已经耗尽精力了，我希望能像其他国家一样获得自由。”