错寄结单掀个资外泄忧虑，用户扬言报警查RHB
兴业银行（RHB Bank）昨日因外部服务供应商的技术失误，导致寄送错误的银行结单给客户，引发个人资料外泄的疑虑。
根据多名兴业银行客户，兴业银行集团今日已发函承认，昨晚基于“技术问题”而邮寄了错误的银行结单给客户。
兴业银行也宣称，团队正调查和修正问题。
兴业银行（RHB Bank）昨日因外部服务供应商的技术失误，导致寄送错误的银行结单给客户，引发个人资料外泄的疑虑。
根据多名兴业银行客户，兴业银行集团今日已发函承认，昨晚基于“技术问题”而邮寄了错误的银行结单给客户。
兴业银行也宣称，团队正调查和修正问题。
“我们恳请您不要打开那些电子结单（e-statement），并删除那些电邮，我们核实之后将尽速重新发送电子结单。”
此外，兴业银行集团也在信中，为这个“不经意”（inadvertent）的失误向客户道歉。
银行用户扬言报警
数名银行客户今日在网路公开帖文指责，银行的失误严重违反《个人资料保护法令》，并呼吁其他客户报警及向国家银行申诉。
其中一名用户名“Swee Teng Tiek”斥责，完全不能接受这项疏失。他宣称，会向警方及国家银行投报，同时也呼吁其他客户一起报案。
“我的账户号码、姓名、地址、交易细节可能已被陌生人看到，因为我也看到了其他人的个人资料。我会向国家银行和警方报案。”
“我也呼吁，所有随机收到银行结单的人也去报警，并向国家银行投诉。因为这是严重的个人资料外泄，银行须负起责任。”
据悉，兴业银行所发出的电子银行结单，无须额外输入密码即可阅读。另一名客户“Heng WK”也呼吁，其他受殃及的人报警，并指责银行严重违反个资保护法。
“我收到了其他人的银行结单，其他人的名字、地址、交易记录都清楚记在上面。我不知道谁又看了我的结单。”
《当今大马》已联系国家银行，惟截稿前未获任何答复。
指服务供应商出错
兴业银行稍晚向媒体发文告证实，昨日（6月17日）发现这项由外部服务供应者的技术问题，导致的疏失。
兴业银行澄清，只影响少于0.50%的马来西亚客户，并向他们道歉。
该集团执行长兼董事经理凯鲁沙烈（Khairussaleh Ramli）表示，他们发现错误后已及时修正。银行也在同日透过电邮及简讯通知受影响的客户，且发出新的电子结单。
“我们仍在调查，以断定事件的根源导因。银行非常严正看待此事，我们立即加强防范措施，确保客户的银行账户进入权（access）不受损害，且时时受到保护。”
他也保证，兴业银行集团始终将客户的资料安全置于优先。若客户有任何关于电子结单的疑虑，可电邮到 customer.service@rhbgroup.com 。
