从未拨通接种计划热线，杨巧双促政府马上解决
许多民众投诉全国冠病疫苗接种计划热线很难拨通，行动党泗岩沫国会议员杨巧双也碰到相同的问题，进而促请政府关切和改善。
杨巧双今天发文告表示，她的选民下载“吾安”手机应用程序后，却碰到诸多困难而向她求助，而她本人与助理试拨热线多次，同样一直无法拨通。
许多民众投诉全国冠病疫苗接种计划热线很难拨通，行动党泗岩沫国会议员杨巧双也碰到相同的问题，进而促请政府关切和改善。
杨巧双今天发文告表示，她的选民下载“吾安”手机应用程序后，却碰到诸多困难而向她求助，而她本人与助理试拨热线多次，同样一直无法拨通。
她说，选民碰到的问题包括需要重新安排预约时间、修改错误资料、被安排到错误州属的疫苗中心。
她事后接受《当今大马》访问时提到，在冠病疫苗官网的审核（Semak）页填写资料后，如果需要跟人沟通，就必须拨打页面底下提供的电话号码（1800888828）。
不过，她在文告中叙述，她的职员每隔5至10分钟就拨打一次，却一直不通。
“我的实习生和助理每5至10分钟就试拨一次，但我们迅速得到的是自动录音的回应——您拨打的热线正在忙线中，请稍后再试。”
她提到，有一次差点要拨通，惟最终仍不果。
“有一次，我们成功拨通并排在第30位。当我们好不容易轮候到第2位时，他们却把线转去自动录音回应，说他们正在线忙，叫我们稍后再试。”
系统中央化固然是好事
杨巧双指出，许多长者尽力配合学习使用新科技，在手机下载“吾安”，惟事实证明，这套应用程序却存在各种障碍。
因此，她批评，系统中央化固然是好事，但前提是民众必须可以近用系统。
她提到，随着冠病例持续飙升，许多民众无法成功预约接种疫苗，如今又无法拨通热线解除疑惑，只会徒增他们的不安与焦虑。
她主张，国盟政府必须尽速解决基本的热线服务，才去研究和改善吾安的其他功能也不迟。
先解决决基本热线服务
“国盟政府必须尽快解决基本的热线服务。这项服务是7000万令吉预算的一部分，此预算包括数据整合成本和预约系统。处理好了热线服务，才去谈怎么在中央预约系统中，移除选择加入（opt-in）功能和加强其他功能。”
“当你拥有少过200万人接种疫苗，仅有1100万人登记预约，请迫切地对待每一通想要施打疫苗的电话。让他们跟人说话，而不是线上的机器！”
前天，阿斯利康疫苗第二次开发给原本属于第三阶段的18岁以上成年人，以先到先得及线上登记方式登记。不过，登记疫苗的网站频频出错，许多民众无申诉难以登记。后来也发生没登记成功者，却获得预约通知等等乱象。
昨天，全国冠病疫苗接种计划协调部长凯里宣布，民众未来将可选择要接种的疫苗种类。他说，政府正在研究在吾安（MySejahtera）应用程序，加入选择疫苗种类的功能、疫苗中心和日期。
