国能专注解决涨价投诉，仍有3千宗案待处理
针对能源部长杨美盈警告，将对近期电费异常飙涨的技术问题施予罚款，国家能源公司（TNB）今天表示，国能目前专注解决这些投诉。
国能执行长阿米尔韩占（Amir Hamzah Azizan）指出，他们已尽力处理从上个月以来，通过国能商店（Kedai Tenaga）和热线（TNB Careline）收集到的1万4469项投诉。
针对能源部长杨美盈警告，将对近期电费异常飙涨的技术问题施予罚款，国家能源公司（TNB）今天表示，目前将全力专注解决这些投诉。
国能执行长阿米尔韩占（Amir Hamzah Azizan）指出，他们已尽力处理从上个月以来，通过国能商店（Kedai Tenaga）和热线（TNB Careline）收集到的1万4469项投诉。
“这个数据之中，有1万1331宗投诉已经解决，只剩下3318宗仍然在调查中。”
此外，他今天在国能总部召开记者会时不忘吁请不满的客户，通过正式的管道投诉。
先不为罚款操心
针对杨美盈表明，国能就算纠正了电费单问题仍难逃被罚款一事，阿米尔韩占说，目前这不是他们的关注焦点。
“我们现今的焦点是解决这个课题。”
“这就是为何我目前都尽力确保，我们委派足够人手出去，增援人手到国能商店和国能热线服务，并延长服务时间等。”
杨美盈昨天接受《八度空间》的“环球透视”节目访问时表示，国能已违反了能源委员会的服务标准，因此就算纠正了错误，该家国内唯一的能源供应公司仍然将面对罚款。
她也披露，能源委员会已经向国能发出警告信和指示通告，以处理国能在5月15日至20日有份导致的所有系统故障问题。
重申会退回款项
阿米尔韩占被询及时拒绝证实和评论，是否收到有关信件，只重申国能现专注于调查和解决所有的投诉。
虽然不愿透露技术故障的细节，他说，国能每天平均会发出电费单给20万至40名用户。而系统故障的6天期间，导致大量用户未缴费。
眼见开斋节假期即将来临，他保证，用户的电供不会受到干扰。
“针对已经投诉而案件仍在调查中的人士，任何（因没付费而发出的）割电通知将推迟2个星期。”
他重申，若发现客户多付电费，国能将把多余的款项汇入他们的户口。这一般需耗用2个星期，但可能因投诉的案件太多而延迟处理。
延长营业时间
为了应付大量的投诉，阿米尔韩占指出，全国国能商店的最新营业时间为周一至周六的早上8点至傍晚6点。
大批愤怒的网民最近涌到国能的官方面子书专页洗版，投诉5月的电费异常高。
有者质疑，高电费是基于全新的“智慧型电表”误读数据所致，唯国能坚称此说法不实。
无论如何，能源部严正看待此事，并下令能源委员会彻查。
身在东京的首相马哈迪今天则表示，有许多原因可能导致电费涨价，包括国能使用更精准的数码电表。
