在我国反购买新车的车主都知道,如果要让你的新车享有原厂提供的保固(Warranty),在接下来的几年你就必须把你的爱车送回原厂所指定的保修中心进行保养和维修。一旦把车子送到其它的修车厂处理,必定会遭到原厂取消你的保固权。

其实这是很常见的做法,在许多国家也是采用类似的方法来为售出的汽车提供保固,但邻国新加坡已在去年12月31日之后作出改变。在该国政府的介入下,当地各大主要汽车品牌的总代理都同意开放让顾客把新车送到外面独立的修车厂进行保养和维修,而不影响原厂提供的保固。

根据新加坡竞争局(Competition Commission of Singapore,以下简称CCS)的说法,他们早前约谈了新加坡境内多个主要的汽车品牌代理商,包括了Toyota、Honda、Nissan、Lexus、Mercedes-Benz、BMW、Mazda、Mitsubishi、Subaru、Kia、Hyundai、Porsche和MINI等,这些品牌的总代理都同意CCS提出的要求,就是开放让顾客自行选择要把新车送给哪一间修车厂进行例常保养和维修,而不影响原厂保固。

我们要求政府以及马来西亚竞争局Malaysia Competition Commision MYcc设法管制这些不利消费者以及主要缔造一个公平开放的竞争环境所有汽车行业及修车厂业者都获得同等公平的竞争机会。

根据我们之前的研究,发现国内大部分的品牌都限制车主们必须把新车送回给他们指定的车厂进行保养和维修,否则就会取消车主原本享有的保固权。希望政府检讨本会这项建议。