消费者应配合提升隆市德士服务
马华联邦直辖区宣传局主任刘振国说，针对报章日前专题报导隆市德士的课题，他认为，消费者应该主动与当局配合，包括拒绝乘搭素质不良的德士，及举报有问题的德士，协助提高隆市德士的服务水平。
他指出，吉隆坡德士的素质与服务有问题，主要是因为执法不严，同时乘客怕麻烦不投报，造成居心不良的德士司机认为可走漏洞，因此才会出现乘客被“砍菜头”的现象。
他说，如果执法单位的执法到位，配合公众都热心举报违规者，将会对其他德士司机带来阻吓的作用，提高整体的素质。
“最让德士高兴、乘客失望的情况是，就算乘客依据贴在德士上的热线号码拨电投报，当局的执法效率却是差强人意，无形中助长了无良德士司机的作风。”
他说，不只是旅游及文化部长纳兹里日前以“绝望”形容我国的德士服务；于2012年，大马甚至被投选为全球10大德士服务最差的国家之一，因此我国必需共同努力，去除这一些污名。
“只有官民合作，官负责捉、民负责监督，这样才能真正有效。”
无论如何，他说，一旦德士司机的素质改善，政府方面可以提供更多奖励来鼓励表现好的司机，也更可让其他司机自我提升，做得更好。
刘振国是针对《星洲日报》社区报记者日前兵分三路，化身为乘客在巴生河流域、新山和槟城多个地点试搭德士，亲身检测这三个城市的德士服务，同时测试各种应用程式是否有助於改善德士服务的专题报导，这样发表谈话。
他说，执法单位，包括陆路公共交通委员会的效率时常让人感到失望，是因为往往公众投报后，他们却没有采取任何行动，纵容违规司机。
“德士司机服务不好不可全怪罪司机，如果执法到位，没有人敢挑战规则，也没有司机认为自己是侥幸的，因此他们都会做到最好，以免被对付。”
马华联邦直辖区宣传局主任刘振国说，针对报章日前专题报导隆市德士的课题，他认为，消费者应该主动与当局配合，包括拒绝乘搭素质不良的德士，及举报有问题的德士，协助提高隆市德士的服务水平。
他指出，吉隆坡德士的素质与服务有问题，主要是因为执法不严，同时乘客怕麻烦不投报，造成居心不良的德士司机认为可走漏洞，因此才会出现乘客被“砍菜头”的现象。
他说，如果执法单位的执法到位，配合公众都热心举报违规者，将会对其他德士司机带来阻吓的作用，提高整体的素质。
“最让德士高兴、乘客失望的情况是，就算乘客依据贴在德士上的热线号码拨电投报，当局的执法效率却是差强人意，无形中助长了无良德士司机的作风。”
他说，不只是旅游及文化部长纳兹里日前以“绝望”形容我国的德士服务；于2012年，大马甚至被投选为全球10大德士服务最差的国家之一，因此我国必需共同努力，去除这一些污名。
“只有官民合作，官负责捉、民负责监督，这样才能真正有效。”
无论如何，他说，一旦德士司机的素质改善，政府方面可以提供更多奖励来鼓励表现好的司机，也更可让其他司机自我提升，做得更好。
刘振国是针对《星洲日报》社区报记者日前兵分三路，化身为乘客在巴生河流域、新山和槟城多个地点试搭德士，亲身检测这三个城市的德士服务，同时测试各种应用程式是否有助於改善德士服务的专题报导，这样发表谈话。
他说，执法单位，包括陆路公共交通委员会的效率时常让人感到失望，是因为往往公众投报后，他们却没有采取任何行动，纵容违规司机。
“德士司机服务不好不可全怪罪司机，如果执法到位，没有人敢挑战规则，也没有司机认为自己是侥幸的，因此他们都会做到最好，以免被对付。”
