马来西亚华人行业社团总会呼吁商家，在消费税落实初期紧贴相关指示和程序，避免出错以致本身被对付和损害消费人利益；同时，政府必须发出更多明确的指示，并有责任协助商家拨乱反正。

行团总会总会长蔡金星上议员说，很多来自商民的回馈，对于消费税的落实都怨声载道，而从各种反映来看，市场陷入了一片混乱。

“一些混乱是基于商家对资讯的掌握不足，一些则是由于政府没有发出明确的指示，有者则是趁机混水摸鱼、趁势涨价，这些林林种种的问题都使到市场一片混乱。”

蔡金星呼吁商家，必须再深入了解消费税的详情，而政府也必须确保拥有足够的人手，协助解答商家的疑问，包括协助拨乱反正，並给予正确无误的资讯。

他说，现在不是一切都付诸于严厉执法的时候，因为一些商家并非存心失误或坐地起价，而是对整个税务机制未充份掌握。

蔡金星表示，政府必须先给予失误的商家纠正的机会，然后再加强监督，协助商家度过这个混乱的时期。

“政府必须确保拥有充足的人手，而不是商家有疑问时求助无门，结果换来政府严厉的对付，使到不少商家都备感无奈。同时，政府官员必须清楚掌握消费税的整体资讯，而不是一问三不知而传达错误资讯。”

另一方面，他也呼吁商家勿以身试法，或不负责任的胡乱调涨收费和物价，因为这不但不利于整个市场的发展，在损害消费人的利益之下，也会造成消费人对国内市场失去信心，进而造成市场的萎缩，得不偿失。