【科技】科技淇士

2015年将是马来西亚互联网与电子商务（电商）多姿多彩的一年，也是本土电商踏入另一个里程碑的时刻。消费税落实深远影响国家经济前景，也影响传统和互联网各行业，以及消费者行为。

今年，我们也势必看到众多大型企业投入互联网电商，率先的是通讯商，而早有固定消费群的企业则紧随在后。

进军电商对这些大企业而言，是合理不过的事情，毕竟它们拥有固定顾客群，创办电商只是把客户消费行为，由传统模式转成或链接电子商务模式。

至少七、八倍成长潜力

与其他国家，比如台湾、韩国、日本，甚至于新加坡，马来西亚的电商与实体零售消费的比例还是相对渺小。目前，大马线上电子商务交易仅占总体消费的1%，而先进国家却达到8%。

本土电商先驱以及刚进场的企业，就是看准这个领域还有至少7、8倍的成长空间与潜能！

就现况而言，马来西亚电商数量，与他们所提供的产品与品牌，数量还算不多，距“网上什么都有买得到”还很远。

网上销售的产品目前还是以机票、旅游、团购居多，接着是戏票与电子3C数码产品为主，如手机、手机配件等。另外，衣裤、儿童服饰、鞋子、首饰、生活智慧小物件等也开始在网路交易普及。只是，就品牌、款式、种类与售卖而言，选择仍有限。

宅配效率左右消费意愿

网上最近崛起的另一种商品则是日常用品。数家传统百货与霸级市场开始提供网购服务。从消费者的角度，网购必需品有多重便利。首先，节省城内开车、堵车的时间；其次，日常用品其实大同小异，不必精心挑选，或没有产品熟悉的问题；第三，百货电商提供免费宅配服务，可以省力；第四，电商都拥有购物历史，或者收藏单的功能，重复下单购买尽在弹指之间，不费吹灰之力。

当然，网购仍有其弱点，尤其新鲜食品类的销售，其种类不多、不够全面，新鲜度也有待加强。这种障碍也攸关宅配效率、灵活和准确度。

举例来说，我今天晚餐要煮意大利面，但上网订购烹饪材料，却最快隔天才能送到，这无疑严重打击我的消费意愿，毕竟消费欲望昙花一现，难保明天我还想吃意大利面。

大马电商起飞指日可待

总体而言，大马网上消费群、付费与收费管道、物联网硬体基本设施、宽频等条件都已相当成熟，电商起飞指日可待。

二、三年前，消费群体还会裹足不前，质疑线上购物安全，而商家本身也会问，网上交易安全吗？但这些问题如今不复存在。当下消费者问的是，他所喜欢的商家有没有提供网购服务、发货速度如何等实际操作的问题。

马来西亚4月即将落实消费税，网购能提供额外购物频道，让消费者容易比价，更精明，更划算，更优惠地消费，以期抵消消费税带来的额外开销。就卖方而言，面对实体销售的高成本压力，网络开店可以让商家以最低成本经营，扩充业务与市场。

电子商务，势不可挡！你网购了吗？你网上开店了吗？


曾淇赐于2001年创办Exabytes Network（前称hostkaki.com）。他来自小镇小康家庭，从少年时期就热爱电玩，同时开始在课余时间，投入科技行业，销售电脑和设计网站等。