由于不满八打灵再也市政厅处理民生问题不力，民间开发一款兼具投诉与监督功能的手机应用程序（app），以监督灵市政厅。
　
这款名为“我的干净城市”（MyCleanCity）的免费app，是由反贪污及朋党主义中心（C4）开发与管理。灵区市民可投诉垃圾、路洞与闪电水灾这三大老问题。
　
除此，民众也可以透过它来举报非法丢垃圾的罪魁祸首。
　
本月16日开始启用
　
这款app于昨晚在灵市推介后，将进行一周的试跑。民众可在本月16日开始使用，它拥有IOS与安卓版，民众也可上网（www.mycleancity.my）投诉。

　
反贪污及朋党主义中心董事仙蒂娅（Cynthia Gabriel）昨晚在推介仪式上致词表示，市民仅需拍摄垃圾、路洞或水灾的照片，透过GPS定位标贴，并附上问题与地址资料，即可完成投诉。
　
用app加强问责制

她说，市民可通过了解投诉案件的处理进展，也可看到其他人的投诉详情，因而掌握市政厅的整体表现。

“与其说，这是关于填补路洞的app，不如说它更像是一套地方政府问责的app。”
　
大会也播放长达4、5分钟的短片，描绘灵市各地遍布的垃圾、非法垃圾场、区内道路大小路洞与窟窿，以及闪电水灾时汽车“涉水而过”的险象。

571宗投诉未解决
　
仙蒂娅（右图）也公布，灵市政厅一份去年8月至今年1月之间接获的沟渠坍塌与破烂投诉数据。她指称，市政厅总共接获571宗投诉，但却完全没有行动。

仙蒂娅半讽刺地说：“市政厅所做过最有效率之事，便是在民众投诉后的24小时内，知会对方其参照编号（nombor rujukan），之后没有下文了。”

“它可是继吉隆坡市政厅后的最富有地方政府，灵市政厅今年的预算案高达3亿7000万令吉，拥有2000名官员，可谓资源丰富。”

“这在在显示，灵市政厅体系出现了根本性问题。市民没有其他选择，唯有自发行动。”
　
推介嘉宾为掌管地方政府及乡村事务的雪州行政议员欧阳捍华。
　
其他出席者包括公正党峇都区国会议员蔡添强、峇东色海区国会议员苏仁德兰、行动党甘榜东姑区州议员刘永山与武吉加星州议员拉吉夫等。

有能力运作15个月　
　
大会主讲人包括《太阳报》专栏作家纳德斯瓦兰（R. Nadeswaran）、行动党大山脚区国会议员沈志强、八打灵再也居民协会联合会创办人佐翰东（Johan Tung Abdullah）。
　
而灵市政厅固体废料及公共清洁组主任李立贤，则是灵市政厅代表兼大会主讲人。论坛主持人则是前任灵市议员杨勇伟。

槟威2地方政府早在2012年开始使用由民间开发的类似系统——“市民行动科技”（Citizen Action Technology）。它先由民间自行筹组，之后由地方政府运作。
　　
仙蒂娅表示，该中心获得一笔4万令吉的费用，足可操作此app长达15个月。

“长远来说，这最好由地方政府与雪州政府来经营。”

长远冀政府来接管　
　　
欧阳捍华表示，雪州政府将会观察，只要证明这款app成功，那雪州政府便会在州内所有地方政府使用。

他表示，届时州政府或交由第三者来管理这些软件，如此一来，就不会发生官员“不老实”问题。
　
欧阳捍华表示，现有的情况便是，官员仅是将投诉案例转移给其他小组跟进，却在电脑上讹称“问题已获解决”。
　　
“我将指示灵市政厅配合这项app，若接民众投诉就须采取行动。”
　
官员朝九晚五心态　

针对灵市政厅被批效率不彰，欧阳捍华表示，地方政府官员、县市议会主席与市长职皆非民选职位，这些官员的心态保守，还抱着朝九晚五心态上班。

他指称，即便市民投诉，官员也不会觉得迫切需要采取行动。
　
“当有事情发生后，县市议员比市长与官员还要紧张。”
　
欧阳捍华指出，雪州政府在监督地方政府施政上独木难支，需要民间组织援助，来改善地方政府的官僚文化。
　
不看好新应用程式　

无论如何，在灵市政厅积习难除、旧有体系未变情况下，佐翰东（右图）并不看好“我的乾净城市”app能够取得成功。
　
“届时，这项app最终只会沦为‘自爽’行动而已。”
　
他反建议对灵市政厅采取“人海策略”，号召逾万人同时针对同一个问题发短讯给市长或市议员，施压他们解决问题。