科技

文：张嘉伶

11月11日凌晨12点开始，阿里巴巴天猫总部的战略室，大萤幕2分钟就显示10亿元人民币订单涌入，数十万个物流人员正蓄势待发，准备开始配送，阿里巴巴首席执行长陆兆禧说，天猫11.11购物狂欢节，消费者一个下订单的动作，但背后是有数百万个人在背后支援，包括2.7万个店家以及工作人员才有办法让此活动运作顺畅。

已经连续举办第六年的天猫11.11购物狂欢节，去年营业额首度达到362亿元人民币，也是首度超越美国黑色星期五网路交易额，而今年2014是阿里巴巴集团刚在美国挂牌后的第一场，业者扩大发展，连全球速卖通（AliExpress）、天猫国际都首次加入购物狂欢节，覆盖全球约200个国家及地区的买家，包括台湾、香港、俄罗斯等重点地区，首38分钟业绩就突破100亿元人民币，比去年的5小时49分钟来的更快速到达。

目前阿里巴巴集团拥有3.07亿个买家，以及850万个卖家，平台上有超过10亿件商品，11.11购物狂欢节有2.7万个品牌参与此活动。在2013年，此活动共产生1.56亿个包裹，交易量惊人。

阿里巴巴首席营运长张勇表示，11.11购物狂欢节可说是阿里巴巴集团透过大数据分析，“精心预测的一个购物盛宴”，在这背后，以电商平台、菜鸟物流的中国智慧骨干网路系统、云计算、大数据分析为核心的全球化购物生态系统以经建立完成。

狂欢节主题“点亮全球”

负责物流配送的第三合作方圆通速递，总裁相峰表示，阿里巴巴每年都有精准预测交易量，在透过阿里菜鸟的配送系统连结，提供72个转运中心，有13万个员工迅速提供送货服务，预计今年的双十一透过圆通速递配送至少成长1倍达1700万件。

2014年天猫11.11购物狂欢节主题“点亮全球”，将一个以往是中国消费者的购物狂欢节、推广至全球市场，张勇说，今年阿里巴巴集团除继续以天猫及淘宝网作为活动平台外，全球速卖通（AliExpress）、天猫国际亦首次加入购物狂欢节，覆盖全球约200个国家及地区的买家，包括台湾、香港、俄罗斯等重点地区。今年亦将是历年商家数目参与最多的一年，预计单是天猫平台有2.7万商家参与其中。

围绕今年的“点亮全球”主题，阿里巴巴集团在新增平台、技术保障、海外买家优惠及物流方面展开部署。当中，全球速卖通、天猫国际首次加入双十一购物狂欢节的行列，令覆盖的重点国家及地区达约200个，除了将中国品牌引进国际市场、满足全球消费者对优质中国产品的需求外，天猫国际将引进20多个国家的海外知名大品牌或优质的中小品牌，透过该平台，也让中国消费者能够直接购入品牌真品、并享有全球运送，全面取代海外代购的购物模式。透过“全球买，全球卖”让中国的消费者能买到全球的商品，全球的消费者也能买到中国的商品。

据了解，美国Costco10月12日刚进驻天猫国际旗舰店，在11.11购物狂欢节之前15天有预售活动，光是Kirkland的坚果就卖出8万盒，总计90吨，也就是说Costco并没有在中国设点，光是透过网站就销售一空。

为保障11.11购物狂欢节的交易体验，阿里巴巴集团将会采用超过6万台伺服器，确保庞大数量订单的下单、支付、履行等流程顺利完成，手机APP程式的回应速度更可提升一倍，将大幅提升消费者的下单体验，亦令国际用户的购买过程更加顺畅。今年天猫亦将大力确保手机行动服务的开发，行动平台的产品将同步甚至优先发布推出。

推出全球包裹追踪服务

根据数据显示，阿里巴巴集团占中国行动电商的市场总体高达86%，今年9月底，来自行动电商的营收为320亿美元，较前一年成长3倍多。张勇说，有更多的流量是来自于移动手机，这些消费者更频繁的透过App来访问网站，但停留的时间很短暂，因此要给予他们有兴趣的商品讯息，这次11.11购物狂欢节约有5成的交易流量是来自于移动手机。

同时，今年的物流能力亦大幅提升，阿里巴巴关联物流企业-菜鸟网络引入了全球物流资源，并将用于辅导物流合作伙伴进行运送调配的大数据产品-“预警雷达”服务升级，透过大数据的精准预测，辅导商家备仓发货，并协助快递合作企业在11.11购物狂欢节期间进行实际的资源调配。菜鸟网络更推出全球包裹追踪服务，让海外的消费者安心。

在天猫销售有不错成绩的达芙妮，原本也在中国有实体店面约6000家，但5年前开始参加11.11购物狂欢节，业绩直线成长，达芙妮营运长胡焕新表示，为了满足EC高成长，在苏州吴江设置2万平方米的仓库，可存放100万双鞋，预计今年网购业绩可较去年成长一倍。

11月11日已经成为备受注目的网路购物节，阿里巴巴2013年11.11购物狂欢节的单日总交易额更跃升至362亿元，成功处理的交易达2.54亿笔。而台湾的网购业者今年也同样赶搭此波热潮，在台湾同样也推出强劲的促销方案，期望能以在地的优势与阿里巴巴一较高下。

编按：本文经同意转载自《数位时代》，题目与小标题经编辑。