马航MH370客机失踪事件超过一个月，留守在北京等候消息的乘客家属对大马政府的不满并未减退。外交部副部长韩沙再努丁（Hamzah Zainuddin）坦承，虽然大马政府官员已尽力而为，但中国家属仍对我国官员抱有猜疑。

韩沙再努丁今天在吉隆坡召开记者会时表示，大马官员一开始就须为中国家属提供经由专家证实的消息，而中国家属则不断把疑问通过我国官员向专家提问。

“我们把答案转告他们（家属）后，他们会接着问另一个问题。我们其实必须把问题交给技术小组，让他们回答，之后将答案告诉家属。”

“但问题是，当我们每一次告知他们答案后，他们都会说我们有所隐瞒。”

尽管如此，韩沙表示体谅中国家属这种反应，并认为这是人之常情，尤其这起事故史无前例。

技术专家赴北京解释

他透露，马航技术小组已抵达北京，为中国家属提供答案，而大马政府会向中方寻求协助，化解家属对大马的误会。

“中国政府会更了解国情和文化。他们不是只来自北京，而是来自从中国26个不同的区域。”

韩沙补充，他即将飞往北京，以确保两国之间的双边关系不受影响。

为家属提供金钱援助

韩沙也是内阁设立的马航乘客家属委员会主席。他表示，约40名乘客家属今日与他在一家酒店会面，其中包括两名中国家属。

他说，一些家属在会面中决定向他发电邮，要求提供金钱援助，而他承诺明日将开会讨论这项要求。

他补充，每名家属获得的金钱援助将一样，虽然所有的钱都是来自马航，但如果有需要，政府也将提供一些金援。

“我们与他们保持密切的合作，确保我在这之前所说的，即有关他们的利益必然会记在心里。我们了解家属及全球关注此事的人，迫切需要知道（搜寻客机的）详情。”

他强调，上述援助并不只是提供给本地的乘客家属，还包括中国乘客的家属，以示大马政府绝对负责。

受询及家属是否有要求政府发出死亡证书的问题，韩沙再努丁表示，他们仍然在探讨何时发布的问题。

“当我们要做出这样的宣布，我们必须先确认特定的问题、特定的证据或特定的事情，才能妥善做出宣布。”